邮件通道
账号与记录类问题
登录状态异常、关注球队列表找不到、导出的记录打不开，把情况写清楚发过来，附上截图会更快。
email@leyu-app-score.com.cn
工作日 9:00–18:00 收件，常见问题平均 2 小时内回复
咨询通道 · 工作日 9:00–18:00 在线
有事直接找我们
不用在页面上绕圈
乐鱼赛场的客服团队专门处理账号、赛程数据、导出记录这几类问题，也对接球馆、青训机构和地方媒体的内容合作。下面把三个联系入口和它们各自擅长的事情摊开讲清楚，你按自己的情况挑一个就行。
三个入口，按事情的性子挑一个
电话通道
赛程与阵容类问题
比赛日要当场确认某个联赛的赛程、红黄牌节点或阵容变动，电话里说得最快，省掉来回打字。
15782908811
工作日 9:00–18:00 接听，比赛日夜间由值班组跟进
到访沟通
当面聊的合作与事项
内容互换、专题取材、青训机构的数据使用说明，这些当面过一遍最省事，我们提前约好时间。
哈尔滨南岗区红旗大街301号乐鱼数字体育中心8层
建议提前一个工作日通过邮件或电话约时间
你的问题，走哪条线更顺
- 账号与登录 收不到验证提示、换设备后要重新登录、关注列表没同步过来
- 导出使用记录 找不到账号栏第二项的入口、CSV 打开乱码、想换成 PDF 格式
- 历史记录追溯 想找 24 个月内的某条操作记录，说明大致时间点我们来定位
- 数据勘误 某场比赛的比分或时间戳看着不对，附上联赛名与轮次
- 联赛筛选操作 电脑端一时找不到目标联赛，电话里一句话就能指到位
- 阵容变动确认 开赛前想确认某队的出场名单变化是否已经刷到页面上
- 红黄牌节点 需要立刻核对第 87 分钟节点的记录，电话沟通最省时间
- 访问波动 夜间高峰连不上、页面刷不动时，告诉我们你所在的网络环境
- 内容合作洽谈 地方媒体、球馆、青训机构的内容互换与取材安排
- 批量数据需求 机构用户需要长期留档，当面说明使用方式与格式偏好
- 冰雪赛季专题 冬季室内赛事与地方联赛的条目共建、来源标注方式
- 服务说明 对账号管理、记录保存方式想当面问清楚的个人用户
-
01
你关注的球队或联赛名称
写全称最稳，比如“哈尔滨某某队 城市联赛”，避免同名球队之间的混淆。
-
02
出问题的页面和大致时间
"赛程列表筛到第三轮时是空的，昨晚十点左右"，这一句比十张截图都管用。
-
03
你想要的导出格式
明确说要 CSV 还是 PDF，以及记录的起止月份，我们直接按你要的整理。
到访之前，先约个时间
我们在哈尔滨市南岗区红旗大街301号乐鱼数字体育中心8层办公。同城用户想当面聊合作、聊机构数据使用方式，可以来坐坐；账号和个人记录类的问题，邮件或电话处理起来反而更快，不必专门跑一趟。
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号乐鱼数字体育中心8层
来访时间怎么安排比较合适
工作日上午 10:00–12:00 和下午 14:00–17:00 是接待比较从容的时段。建议提前一个工作日在邮件里写明来意和人数，我们好安排对应的同事在场。
如果你是从外地把素材带过来，提前说一声，我们把投影和拷片的位置留出来。
什么时间找我们，回得最快
客服在线
工作日 9:00–18:00
邮件与电话在这个时段内都有人值守。
常见问题
平均 2 小时
从收到咨询到给出答复的平均用时，账号类问题通常更快。
比赛日夜间
三班轮值
夜间赛程与阵容数据的核对工作持续到次日凌晨。
非工作日
次个工作日
周末与节假日收到的邮件，我们会在下一个工作日优先处理。
把这三种方式存一下
邮箱 email@leyu-app-score.com.cn、电话 15782908811，地址在哈尔滨市南岗区红旗大街301号乐鱼数字体育中心8层。三条路都能找到乐鱼赛场的客服团队，按你手头问题的急缓挑一条就行。
黑ICP备46950374号-2